Gemeinsam Digital:Berlin – Eine Strategie, die mitdenkt

Communities sind mehr als die Summe ihrer Einzelteile – das haben wir in den letzten Jahren mehrfach feststellen dürfen. Neben einem agilen und bedürfnisorientierten Umsetzungsmodell zur Durchführung der Maßnahmen und einem thematischen Rahmen, stellt GD:B den Maßnahmenteams auch ein Forum zur Vernetzung zur Verfügung. In diesem Forum, der GD:B-Community, herrscht, neben einem Gemeinschaftsgefühl für Transformation, eine offene, unterstützende Stimmung. 

In regelmäßigen Community-Treffen wird zusammengekommen, werden eingebrachte Unterstützungsbitten oder -angebote ausgetauscht und an Lösungen getüftelt. Die Themen reichen von Wirkungsmessung zu Open Source bei IT-Vergaben bis hin zum Skalieren und Verstetigen der Maßnahmen selbst. Bei der GD:B-Jahreskonferenz im Roten Rathaus, die auch alle Smart-City-Interessierten, die nicht direkt mit der Strategieumsetzung betraut sind, zusammenruft, sorgen wir für zusätzlichen fachlichen Input zu diesen Themen. Das spricht sich herum: GD:B ist mittlerweile zu einem, auch über Smart-City-Themen hinaus, sichtbaren Netzwerk für Transformations- und Digitalthemen geworden. 

Gleichzeitig braucht eine Community sowohl jemanden, der sich um den Aufbau (Community Building), als auch um den Erhalt dieser Gemeinschaft kümmert – und das kostet Ressourcen. Treffen wollen organisiert und moderiert werden, Dokumentationen geschrieben und in Umlauf gebracht werden. Gemeinsame Aktivitäten, die sich nicht sofort in Projektergebnisse ummünzen lassen, müssen oft besonders gut begründet werden. Dennoch sind wir überzeugt: Der Aufwand lohnt sich und wirkt perspektivisch über die erste Umsetzungsphase hinaus.

Das im Zuge der Strategieerarbeitung entwickelte Umsetzungsmodell für die Maßnahmen legt Prozesse fest, die den Teams ermöglichen im Projekt iterativ und bedürfnisorientiert zu arbeiten. Agile Prinzipien wie starke Nutzerorientierung, prototypisches Vorgehen und Verstetigung und Skalierung als mitgedachte Projektanteile führen schnell zu sichtbaren, nutzbaren Ergebnissen – meist zielführender als am Reißbrett entworfene Projektpläne, die stur durchdekliniert werden. 

Gleichzeitig ist so ein Umsetzungsmodell nicht besonders niederschwellig. Umsetzungsteams, die das erste Mal mit agilem Projektmanagement in Kontakt kommen, müssen abgeholt werden. Wenn Modelle, die eigentlich Hilfe stellen sollen, selbst als komplex wahrgenommen werden, erübrigt sich im schlechtesten Fall ihr positiver Einfluss. Dies bedeutet auch einen zusätzlichen Aufwand. 

Das Unterstützungsangebot des CityLABs bietet neben Begleitworkshops, auch Raum für Feedback, das in der Umsetzungsbegleitung aufgenommen und berücksichtigt wird, zum Beispiel durch Überarbeitung der Materialien (beispielsweise Whiteboard-Templates und Leitfäden). Ziel ist, die zugrundeliegenden Ideale wie Nutzerzentrierung auch solchen Teams nahezubringen, die keine Design- oder IT-Hintergründe haben. Ein „Aha“-Moment, der in die Überarbeitungen und Neuentwicklungen der Hilfsmaterialien fließt: Noch einfachere Formulierungen, weniger Textmenge und ein besonderes Auge auf Kohärenz und Stimmigkeit in Ablauf und Verwendung von Begrifflichkeiten.

Smart City ist, und das wissen mittlerweile die meisten Akteure, kein Thema, das Bürgerinnen und Bürger im Alltag umtreibt. Das liegt in Teilen an den komplexen, technischen Themen, die in diesem Bereich verhandelt werden, in Teilen aber auch daran, dass gute, funktionierende Technologie im besten Fall unsichtbar wirkt. 

Sichtbar ist sie, wenn es hapert. Erschwerend hinzu kommt der bis heute erfolglose Versuch des Findens einer einheitlichen Definition von Smart City. Ein Grund ist aber auch, dass sogenannte Smart Cities oft nicht gerade „nah“ an den Bürgerinnen und Bürgern agieren. Berlin sticht hier positiv hervor: Im Rahmen von GD:B wirken erfolgreiche Unterstützungsangebote für weniger digital-affine Gruppen: Das Seniorennetz, welches erfolgreich über Angebote für ältere Menschen informiert, und die mittlerweile an zahlreichen Landesbibliotheken eingesetzten Digitallotsinnen und Digitallotsen des Digital-Zebras, die Fragen von allen beantworten, die Unterstützung benötigen. Auch das Kiezlabor ist eine Maßnahme, die im Stadtraum auf öffentlichen Plätzen sichtbar mit einem umgebauten Schiffscontainer den CityLAB-Ansatz und innovative Beteiligungsformate im Kiez umsetzt. 

Diese Angebote erfreuen sich großer Beliebtheit, sind bekannt und erfolgreich. Durch aktivere, sichtbarere Platzierung der GD:B-Marke können sie noch mehr Bürgerinnen und Bürgern zeigen, was „smart“ über hochtechnische Fachdiskussionen hinaus noch heißen kann: inklusiv, hilfsbereit, mit technischen Hilfsmitteln „menschlicher“ als ohne. Durch nutzerorientierte Angebote und klares Herausstellen der Vorteile und Verbesserungen für die Bürgerinnen und Bürger, lässt sich auch in Zukunft Unterstützung für das Thema Smart City stiften.