Digitales bürger:innennah - die digitale Probierstadt

Ob Terminvereinbarungen, Speisekarten oder Formulare – digitale Angebote durchdringen den Alltag, setzen jedoch Kompetenzen voraus, die längst nicht alle Bürger*innen mitbringen. Besonders ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen erleben digitale Teilhabe häufig als Hürde. Die „Digitale Probierstadt" der vhs Gütersloh setzt genau hier an: als innovatives, niedrigschwelliges Workshopformat, das digitale Kompetenzen praxisnah und alltagsorientiert fördert – entwickelt im Rahmen des Smart City Projekts in Kooperation mit dem Hasso-Plattner-Institut nach dem Design Thinking-Ansatz.
Das Kernformat richtet sich an Seniorinnen und Senioren mit wenig Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien. Der Workshop wird direkt in Gruppen, Vereinen und vertrauten Umgebungen durchgeführt – begleitet von geschulten Lernbegleiter*innen. Ein mobiler Koffer mit einem Erkundungsfeld, ähnlich einem Spielbrett, ermöglicht anhand alltagsnaher Beispiele einen entspannten Einstieg: Vorurteile werden abgebaut, Ängste genommen und das Selbstvertrauen im Umgang mit digitalen Tools schrittweise gestärkt. Das Format ist bewusst aufsuchend gestaltet, um auch Menschen zu erreichen, die klassische Kursangebote nicht wahrnehmen.
Aus diesem Ansatz heraus entstand ein Folgeprojekt mit erweitertem Fokus: „Inklusion durch digitale Begleitung" zielt darauf ab, spezifische Barrieren für Menschen mit Sehbehinderung im digitalen Raum zu identifizieren und durch passgenaue Angebote abzubauen. In enger Zusammenarbeit mit der Zielgruppe wurden partizipativ nutzerzentrierte Kursformate entwickelt, die derzeit erprobt werden. Ein zentrales Format unterstützt Teilnehmende dabei, mithilfe von KI-Tools wie ChatGPT digitale Barrieren eigenständig zu überwinden. Rückmeldungen aus den Testphasen fließen kontinuierlich in die Weiterentwicklung ein.
Beide Projekte verbindet ein gemeinsames Ziel: digitale Teilhabe nicht als Selbstverständlichkeit vorauszusetzen, sondern aktiv und inklusiv zu gestalten. Die entwickelten Formate haben klares Transferpotenzial auf weitere Zielgruppen, Institutionen und Kommunen – insbesondere durch Kooperationen im Bereich Inklusion, Bildung und kommunale Daseinsvorsorge.